Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de PediloAca (en adelante "la Plataforma"), el usuario acepta plena e incondicionalmente los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices la Plataforma.

2. Descripción del servicio

PediloAca es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a usuarios finales (clientes) con establecimientos gastronómicos (comercios) y repartidores independientes. La Plataforma facilita la realización de pedidos de comida y bebidas online, pero no produce, elabora ni distribuye los productos ofrecidos por los comercios adheridos.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar pedidos, el usuario puede operar de forma anónima (completando sus datos en cada pedido) o registrarse como cliente para acceder a funciones adicionales (historial, tarjetas guardadas, seguimiento).

Al registrarse, el usuario se compromete a:

• Proporcionar datos verídicos, completos y actualizados.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
• No ceder, vender ni transferir su cuenta a terceros.

4. Realización de pedidos

Los pedidos se consideran confirmados una vez recibida la confirmación de pago o, en el caso de pedidos en efectivo, una vez aceptados por el comercio. El usuario es responsable de la exactitud de los datos ingresados (dirección de entrega, nombre, teléfono).

Los precios publicados en la carta de cada comercio son los vigentes al momento del pedido. PediloAca no garantiza la disponibilidad permanente de productos.

5. Métodos de pago

PediloAca acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito a través de MercadoPago (entidad regulada por el BCRA).
• Efectivo al momento de la entrega o retiro. En este caso, el cliente abona directamente al repartidor.

Los pagos con tarjeta son procesados con encriptación SSL por MercadoPago. PediloAca no almacena datos de tarjetas en sus servidores.

6. Cancelaciones y devoluciones

El usuario puede cancelar un pedido antes de que el comercio lo haya comenzado a preparar. Una vez en preparación, la cancelación queda a criterio del comercio.

Las devoluciones de dinero por pagos con tarjeta se gestionan según las políticas de MercadoPago y pueden demorar entre 3 y 15 días hábiles. Los pedidos en efectivo no son reembolsables por parte de la Plataforma; el reclamo debe dirigirse al comercio.

En caso de productos en mal estado, pedido incorrecto o ausencia de entrega, el usuario puede reclamar dentro de las 24 horas del pedido escribiendo a contacto@nezzed.com.

7. Responsabilidad de la Plataforma

PediloAca actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. La responsabilidad por la calidad, inocuidad y descripción de los productos corresponde exclusivamente al comercio que los ofrece.

La Plataforma no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque se compromete a minimizar tiempos de inactividad y notificar mantenimientos programados.

8. Calificaciones y reseñas

Los usuarios registrados pueden calificar su experiencia con comercios y repartidores una vez completado el pedido. Las calificaciones deben ser verídicas y basadas en experiencia propia. Se prohíbe la publicación de reseñas falsas, ofensivas o con fines de perjuicio comercial. PediloAca puede eliminar reseñas que violen estas condiciones.

9. Conducta del usuario

Se prohíbe expresamente:

• Usar la Plataforma con fines fraudulentos o ilegales.
• Realizar pedidos falsos o sin intención de pago.
• Acosar, amenazar o agredir a repartidores, personal de comercios o al equipo de la Plataforma.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
• Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido de la Plataforma.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o baja definitiva de la cuenta.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (diseño, código, textos, imágenes, marca) son propiedad de PediloAca o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual argentina. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Modificaciones

PediloAca se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y, cuando sean sustanciales, se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los términos vigentes.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Ante controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos como consumidor: