PediloAca

Manual del Comercio

Ir al panel →

Manual del Comercio

Todo lo que necesitás saber para operar tu negocio en PediloAca.

🚀 1. Primeros pasos

1

Registrá tu comercio

Ingresá a /registro y completá los datos: nombre del local, email, contraseña, categoría y datos de contacto.

2

Firmá el contrato digital

Una vez registrado, serás redirigido al contrato de adhesión. Leelo completo y firmalo digitalmente.

3

Enviá la documentación

Desde Configuración > Verificación, subí la constancia de CUIT y una foto del local. El equipo de PediloAca revisará tu solicitud en 24-48h hábiles.

4

Cargá tu menú

Agregá productos con nombre, descripción, precio e imagen. Organizalos por secciones (Entradas, Platos, Bebidas, etc.).

5

¡Empezá a recibir pedidos!

Configurá tus horarios, abrí tu local y compartí el link de tu carta con tus clientes.

🏪 2. Perfil y verificación

Desde Panel → Configuración → Negocio podés:

  • Logo: imagen cuadrada de al menos 200×200px (JPG/PNG).
  • Banner: imagen horizontal de 1200×400px recomendada. Aparece en la parte superior de tu carta pública.
  • Nombre del local, dirección, teléfono y categoría: información visible para los clientes.
ℹ️ El email no es editable. Si necesitás cambiarlo, contactá a soporte.

Verificación de identidad

Subí: (1) constancia de inscripción AFIP/CUIT y (2) foto del frente del local o establecimiento. El equipo de PediloAca aprueba en 24-48h hábiles. Hasta que se apruebe, tu carta no aparece en el listado público.

🍕 3. Gestión del menú

Desde Panel → Carta podés agregar, editar y organizar tus productos.

Agregar un producto

  1. Hacé clic en "+ Agregar producto".
  2. Completá nombre, descripción, precio y sección (categoría).
  3. Subí una foto del plato (recomendado: 800×800px, bien iluminada).
  4. Guardá. El producto aparece inmediatamente en tu carta pública.

Opciones y variantes

Podés agregar opciones personalizables a cada producto (ej: "Tamaño: Chico / Grande", "Sin cebolla") con precios adicionales opcionales. Los clientes las eligen al agregar el producto al carrito.

Marcar disponibilidad

Si un producto se agota temporalmente, deshabilitalo desde el ícono de disponibilidad. Vuelve a habilitarlo cuando esté disponible. Los productos deshabilitados no aparecen en la carta pública.

⚠️ Mantené los precios siempre actualizados. Un precio desactualizado puede generar reclamos y afectar tu calificación.

📋 4. Gestión de pedidos

Desde Panel → Pedidos ves todos los pedidos en tiempo real.

Estados del pedido

🟡 PagadoPedido confirmado. Comenzá a prepararlo.
🟠 PreparandoMarcalo cuando estés cocinando. Se notifica al cliente.
🟢 ListoProducto listo para entregar o retirar. Se asigna un repartidor automáticamente para delivery.
✅ EntregadoPedido completado. Se actualiza el saldo del repartidor si fue en efectivo.
❌ CanceladoPedido cancelado. Contactá al cliente si es necesario.

Pedidos en efectivo

Los pedidos con pago en efectivo llegan con el badge 💵 Efectivo. El repartidor cobra al cliente y deposita el dinero en PediloAca. Vos recibís la liquidación neta de comisiones.

💡 Activá las notificaciones push desde el panel para recibir alertas sonoras al llegar un pedido nuevo.

🕐 5. Horarios y apertura

Desde Configuración → Horarios configurás los días y horarios de atención de tu local.

  • Podés activar o desactivar cada día de la semana.
  • Definís hora de apertura y cierre por día.
  • Fuera del horario configurado, los clientes no pueden realizar pedidos.

Abrir/Cerrar el local manualmente

Desde Configuración → Estado podés cerrar el local temporalmente (por ejemplo si se agotó el stock) aunque sea dentro del horario configurado. El botón verde/rojo cambia el estado instantáneamente.

⚠️ Cerrá el local antes de finalizar tu jornada para evitar recibir pedidos que no puedas preparar.

💰 6. Comisiones y cobros

PediloAca cobra una comisión sobre el subtotal de cada pedido. Los porcentajes vigentes se publican en el panel de configuración de la plataforma y pueden variar según las tarifas actualizadas.

ModalidadComisión plataforma
DeliverySegún tarifa vigente
Retiro en localTarifa reducida

Las comisiones se descuentan automáticamente. Recibís la diferencia neta en tu liquidación. Consultá el historial de pedidos para ver el detalle de cada transacción.

Los pedidos en tarjeta se liquidan según los tiempos de MercadoPago. Los pedidos en efectivo requieren que el repartidor deposite, proceso que puede demorar hasta 48h hábiles.

⭐ 7. Calidad y calificaciones

Después de cada pedido, los clientes pueden calificar su experiencia del 1 al 5. Tu calificación promedio es visible públicamente en la plataforma.

Tips para mantener una buena calificación

  • Preparar los pedidos en el tiempo estimado.
  • Cuidar la presentación y temperatura de los platos.
  • Mantener los precios del menú actualizados.
  • No aceptar pedidos si el local está por cerrar y no podés cumplir.
  • Asegurarte de que el embalaje sea adecuado para delivery.
⚠️ Comercios con calificación promedio inferior a 3 estrellas sostenida pueden recibir advertencias o ser dados de baja de la plataforma.

⚠️ 8. Sanciones y baja

PediloAca puede aplicar las siguientes medidas ante incumplimientos:

Advertencia

Notificación formal por incumplimiento menor. No afecta la operación.

Suspensión temporal

El local se desactiva por un período determinado. No aparece en la plataforma.

Baja definitiva

El local es removido permanentemente de la plataforma.

Podés rescindir tu cuenta en cualquier momento con 30 días de preaviso, según el contrato de adhesión.

💬 9. Soporte

Para consultas, problemas técnicos o reclamos:

📧

Email

contacto@nezzed.com — respuesta en 24h hábiles

📖

Documentación

pediloaca.nezzed.com/manual/comercio

Para reportar una urgencia (pedidos bloqueados, problemas de cobro), incluí "URGENTE" en el asunto del email.